Reglamento de Canje SEKU-PUNTOS

Reglamento* de Canje SEKU-PUNTOS

Queremos que aproveches tus puntos acumulados y elijas los premios que más te gusten. Antes de realizar tu solicitud, toma en cuenta las siguientes condiciones:

1. Acumulación de puntos

La acumulación de SEKU-PUNTOS finalizó el 31 de agosto de 2026.

El saldo disponible de cada cliente contempla los puntos que tenía acumulados en la plataforma SEKU-PUNTOS, más los puntos correspondientes a las compras realizadas entre el 1 de marzo y el 31 de agosto de 2026, según las condiciones de acumulación del programa.

2. Asignación y uso de los puntos

Los puntos se asignan de acuerdo con las compras realizadas y el saldo disponible de cada cliente.

No es posible pagar en efectivo, transferencia u otro medio la diferencia de puntos necesaria para alcanzar un premio de mayor valor.

3. Fecha límite para realizar canjes

Los SEKU-PUNTOS podrán canjearse hasta el 30 de noviembre de 2026.

Después de esta fecha no se recibirán nuevas solicitudes de canje.

A partir del 1 de diciembre de 2026, los puntos pendientes vencerán y ya no podrán utilizarse.

4. Premios disponibles

Únicamente podrán solicitarse los premios incluidos en el Catálogo de Premios SEKU-PUNTOS vigente.

La aplicación anterior de SEKU-PUNTOS puede continuar siendo visible; sin embargo, no es un medio habilitado para solicitar canjes y los premios mostrados dentro de la aplicación no representan la disponibilidad actual.

5. Disponibilidad de los premios

Todos los premios están sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.

Si un producto se agota, SEKUNET informará al cliente para que pueda seleccionar otra opción disponible de acuerdo con su saldo de puntos.

El modelo, diseño o color de algunos premios puede variar según disponibilidad, manteniendo características similares al producto publicado.

6. Tiempo estimado para tener listo el premio

Una vez recibida y confirmada la solicitud de canje, el tiempo estimado para tener disponible el premio es de 8 a 15 días hábiles.

Cuando el premio esté listo, el cliente será notificado por los medios de contacto disponibles.

7. Plazo para retirar el premio

Una vez notificado que el premio se encuentra disponible, el cliente contará con un plazo máximo de 1 mes para retirarlo.

Se recomienda coordinar previamente el retiro o entrega.

8. Entrega de los premios

Los premios podrán:

• Retirarse en una sucursal de SEKUNET.
• Enviarse a otra sucursal mediante los consolidados programados.
• Incluirse dentro de un envío correspondiente a una compra del cliente.

SEKUNET no realizará envíos exclusivos de premios sin costo.

Si el cliente desea recibir únicamente el premio por medio de mensajería, podrá solicitarlo y deberá asumir el costo correspondiente del envío.

9. Envíos a sucursales

Los premios destinados a otras sucursales serán enviados únicamente dentro de los consolidados y rutas programadas por SEKUNET.

Los tiempos de entrega estarán sujetos a las fechas establecidas para dichos envíos.

10. Los puntos no tienen valor monetario

Los SEKU-PUNTOS:

• No pueden cambiarse por dinero en efectivo.
• No pueden convertirse en crédito o saldo a favor.
• No pueden utilizarse como forma de pago para compras en SEKUNET.

11. Solicitud de canje

Para solicitar un premio, el cliente deberá indicar el número o nombre del premio y la cantidad deseada, además de brindar los datos necesarios para validar su cuenta y saldo de puntos.

Los únicos medios oficiales habilitados para solicitar canjes son:

📲 WhatsApp: 8415-9492  wa.me/50684159492

📩 Correo: mercadeo@sekunet.com

La solicitud quedará confirmada una vez que SEKUNET valide el saldo de puntos y la disponibilidad del premio.

12. Los puntos no son transferibles

Los SEKU-PUNTOS pertenecen a la cuenta del cliente en la que fueron acumulados.

No pueden transferirse, combinarse ni trasladarse a otra cuenta o cliente.

13. Cambios en un canje confirmado

Una vez que el canje haya sido procesado y confirmado por SEKUNET, no será posible cambiar el premio solicitado.

La excepción será cuando SEKUNET informe que el producto seleccionado ya no se encuentra disponible; en ese caso, el cliente podrá escoger otra opción de acuerdo con su saldo de puntos.

14. Validación del titular de los puntos

Para procesar el canje, SEKUNET podrá solicitar el nombre, número de identificación asociados a la cuenta del cliente  y fotografía de la entrega del premio.

Esta información será utilizada para validar el saldo y asegurar que el canje corresponda al titular registrado.

*Reglamento vigente del 1 de setiembre al 31 de diciembre, 2026