TÉRMINOS Y CONDICIONES GARANTÍAS
La aplicación de garantía está sujeta a la presentación de la factura original de compra por parte del cliente, así como la presentación de equipo en condiciones que demuestren que el mismo no ha sido abierto por personal ajeno a SEKUNET S.A y/o el número de serie no muestre alteración alguna. La garantía cubre contra defectos de fabricación y materiales de los equipos vendidos; es por cada pieza en forma independiente y cubre únicamente el costo de los materiales y la mano de obra necesarios para la reparación del equipo y durante el plazo descrito para cada artículo, además en el caso de un cambio de alguna pieza por garantía se mantendrán la fecha de vencimiento vigente en esta garantía o 30 días como mínimo.
Para hacer efectiva la presente garantía, el cliente deberá presentar el equipo dañado en el taller de SEKUNET S.A., junto con la FACTURA ORIGINAL de compra, cualquier intento de reparar el equipo amparado aquí por parte de terceros sin autorización de SEKUNET S.A. deja sin efecto la garantía del equipo.
La garantía no cubre daños causados por el uso del equipo en condiciones diferentes a las recomendadas por el fabricante, ni causados por el uso indebido, descuido o negligencia, descargas atmosféricas o sobre tensiones causadas por el proveedor del servicio eléctrico. Además, SEKUNET S.A. no se compromete a realizar respaldos de la información del cliente contenida en los discos duros de los grabadores de video, ni se responsabiliza por la información que se pueda perder en el proceso de reparación del equipo, para lo cual se recomienda al cliente realizar sus respaldos periódica y especialmente antes de una reparación.
No serán cubiertos por esta garantía los daños electrónicos o mecánicos, causados por negligencia, sea por daño intencional o por error de operación tales como conectar equipos con diferencias de voltaje que pueden generar daños en los componentes electrónicos ocasionando la incineración de los mismos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEVOLUCIONES
El cliente cuenta con 8 días hábiles desde la fecha de compra para realizar una devolución de producto. En todos estos casos lo que aplicará será una nota de crédito para ser aplicada en una compra futura.
El cliente debe hacer entrega de los artículos en las instalaciones de Sekunet. También puede enviarlos realizando la coordinación respectiva. Este servicio no será dado por la mensajería interna. Solamente asume Sekunet cuando haya una entrega incorrecta de equipo y el cliente deba devolver el articulo erróneo y llevar el correcto.
Se define que los artículos en promoción (liquidación, reconstruidos, outlet) no aplican para devoluciones, solo para reclamar garantía.
Si el equipo entregado ingresa con caja sellada y en perfectas condiciones, la devolución será aceptada al 100% del monto cancelado.
Si el equipo a devolver ingresa con caja abierta, la devolución será aceptada con un 15% de penalización sobre el monto cancelado.
Si el equipo a devolver presenta faltante de accesorios, señales de uso, deterioro de alguna clase, la devolución no será aceptada.
No se realizan devoluciones de dinero.
Por favor hacer llegar Boleta a Soporte SEKUNET - soporte@sekunet.com
Para ayudarte con una revisión más eficiente y rápida en nuestro DEPARTAMENTO de SOPORTE, los invitamos a llenar esta boleta para que pueda ser procesado cada equipo que ingresa a revisión, y darle así el mejor servicio.
